РОЛЬ CRM-СИСТЕМ У ЗАБЕЗПЕЧЕННІ СТІЙКОСТІ БІЗНЕСУ ПІД ЧАС ВІЙНИ

У роботі досліджується роль CRM-систем у підтримці стійкості бізнесу в умовах воєнних дій та кризових ситуацій. CRM-системи відіграють важливу роль у збереженні взаємодії з клієнтами, автоматизації комунікацій та забезпеченні безперервності бізнесу навіть у складних умовах. Автор аналізує, як CRM-системи дозволяють адаптувати маркетингові стратегії, персоналізувати пропозиції та підтримувати клієнтів під час війни. На основі статистичних даних розглянуто збільшення використання CRM-систем після початку війни та їх вплив на збереження клієнтських баз і підтримку бізнес-процесів.