Abstract
Презентувавши питання розв’язання конфліктних ситуацій між учасниками освітнього процесу ми з'ясували, що конфлікти можуть негативно впливати на якість освіти в цілому, і їх подолання вбачаємо в профілактиці конфліктів; мінімальному втручанні до них; прямій розмові між сторонами конфлікту; умінні слухати позицію іншої сторони; контролі емоцій; прагненні до компромісу; застосуванні методу емпатії, тобто звернення до третьої сторони, що зможе допомогти сторонам зрозуміти один одного і знайти рішення, яке буде прийнятним для всіх.
Keywords (in English)
Manuscript file